星驿付退款怎么退（星驿付退款流程）

星驿付退款怎么退？

POS商户使用POS机器开展收款业务时，持卡人刷卡失败导致退款的原因及解决时效如下：

1、被动退款：银联、银行或支付机构的网络通信失败POS交易过程中信号发送或接收失败，导致银行单方面扣款成功，但POS机器没有反应或打印收据。在这种情况下，持卡人银行将在当天24点自动发起退款交易，持卡人的信用卡金额将自动退还原银行卡；

2.主动退款:持卡人和POS商家达成协议，双方同意取消刷卡成功的交易。POS商户所属的支付机构将首次上传取消信息，银行将首次成功处理退款，并在三个工作日内成功到达。

3.无论是被动退款还是主动退款，持卡人和POS商户应保留相关凭证，必要时可保留联系方式；

如果持卡人和POS对退款有异议的，持卡人可立即拨打银行卡官方客服，要求发起调单服务；POS商家可以拨打POS支付机构官方客服询问交易的实时状态。

POS机刷卡中遇到问题怎么处理？

一、金额输入不正确的处理

1.输入金额大于消费金额：当天发现，收银员可在此机上取消消费，持卡人无需离开；如果持卡人已经离开，或者第二天，只能按照退货要求办理。

2.输入金额小于消费金额：POS终端已打印出POS凭证。如果收银员发现签约金额少于当时实际购买金额，应向持卡人说明原因后再次刷卡补足差额。如果收银员事后发现签单金额少于实际消费金额，商家会提供持卡人的消费信息，向维护员收取《特约商户调账申请表》，并填写书面说明提交给维护员。

二、持卡人退货。

对于使用银行卡退货的客户，商家应填写《特约商户调账申请表》，注明退货金额、卡号、时间、商家名称等。由商家盖章后提交给维护人员。

三、无账单成功交易的处理

交易成功以签署的采购订单为准；当这种情况发生时，商家不必担心。他们可以告诉持卡人，银行会及时把钱转回来，并要求他们再次刷卡，直到POS机成功出票。同时商家联系维护人员！需要检查POS机缺纸，导致这个问题。

pos机冻结资金怎么原路退回？

1、如果你是冲正或者其他的方式明确表明退回了

这样子的情况才会按照原路退回给你，你现在是被冻结那么是不会退回来的

2、申请解冻刷卡的钱哪里

很多小伙伴比较的迷惑我刷卡钱被冻结，解冻后是不是按照原理返回，我们的商品以后给了客户了，如果钱在退回去是不是就损失大了，这个大家可以放心，都是给你到账到你绑定的银行卡里。

当然可能每个支付公司的规则有一定的变化，上面的俩种情况，大家可以参考一下看看。

3、会按照原因退回吗？

答案：不会，你刷卡是成功的，所以这笔钱是直接到你的绑定的结算卡里面。

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