pos机工作人员的日常（pos机工作人员的日常管理制度）

1、安装pos机的具体过程和维护日常工作

POS机是一台集成打印机的电脑，对环境的要求比较高。我们必须保障收银台的干净整洁。要求如下：

1、每日早班收银员必须用微湿的布将机身、显示器外壳、键盘擦干净。

2、显示器屏幕是液晶屏，不用经常擦。如果擦屏幕，必须用较软的布或干净的卫生纸轻轻的擦。

3、针式打印机要注意色带是否打印得太浅。不要将打印机的压杆（控制打印头的打印距离，位于打印头右边）压得太紧，否则会出现卡色带的现象。

4、 POS关机需按住电源开关4秒种，确定电源不亮才算关机完成。

5、请不要在POS机上贴粘纸。

6、闲置或备用在商场的POS机必须用大的塑料袋包好，避免灰尘。
7、磁卡刷卡时请轻刷，速度中等即可。如果该卡磁性较弱或没磁，可建议顾客到电脑室补磁。

8、收银磁道清理方法：将干净的纸张（如收银机打印纸）包住磁卡，在收银磁道上来回轻轻刷，可清理磁道上的污垢。此法并不规范，在没有正规清理工具时不得已而为之，不宜常用。

常见故障的简易维护
l 开机时机器无法启动，机器电源灯不亮。
①检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。可用其它电器检测一下。
②检查收银机电源线是否插紧。如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。
l 开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示。
①检查显示器电源线是否插紧。显示器电源线在收银机电源线的上方。
②检查显示器数据线是否插紧。显示器数据线在POS机后，一个长方形的黑色接头。
③检查显示器的电源开关是否关掉。如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。
④检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。
l 开机启动后打印机发出嘀嘀响，不能打印。
①检查打印机是否盖好。
②检查打印机状态灯是否亮着。
针式打印机色带不转。
①如果是使用原装色带，色带不转先检查打印机压杆是否太紧，正常应将压杆调到垂直方向，最多往里压2～3格，再往里压很容易发生卡色带现象。如果不是压杆问题则是打印机机械故障。
②如果使用的色带是自己填装的色带芯，可能是色带在框内卡住。可先用手转动色带上的转动轴，如果依然转不动，那要打开色带框重新检查一下色带。
针式打印机打印出来的收银单半边无色，半边有色。
旧针式收银机有两个打印头，检查无法打印的打印头是否有小纸屑卡在打印头上。将纸屑清理，用细铁夹夹出。如果有较大碎纸塞在打印头处，可手动转动打印机进纸齿轮（右边的大齿轮），配合铁夹夹出。
收银操作速度很慢。
因收银软件故障或操作系统原因，可能造成收银操作变慢，弹出个窗口或等商品数据出来要很久（大约10秒以上），这时可退出软件，重新启动POS。如问题还存在，那可能是网络阻塞现象，如局域网内正在拷贝大量数据或服务器处理数据，这时要稍微等待一段时间。
脱机功能说明：
①脱机功能是用于网络断线、服务器故障情况下，POS无法正常销售，这是才需使用脱机功能，收银员输入的销售数据暂时存放在本机，当网络恢复后再上传到服务器。
②要使用脱机必须在网络正常情况下事先从服务器下载商品信息、收银员数据。只有商品数据最新，才能保障脱机功能的正常销售。
③脱机以后在屏幕左下方有一个脱机标志。
④脱机时无法使用储值卡，会员卡不打折，无法打印本班报表。

收银操作过程中POS死机。造成死机因素很多，如果在POS操作过程中死机，可直接关闭电源再开，重新启动POS，基本上可解决问题。

街头免费送的POS机安全吗？
90%以上的机器是安全的。原因有三个：一、现在POS机都有拆机自毁装置，不容易动手脚；二、在外面摆摊的多半都是代理公司的业务员，他们根本没有作假的技术，只是想推销几台pos机赚点提成，如果你激活使用，那他们还能赚的提成（业内叫做分润）。当然越多的机子被激活使用了，代理商也是可以从中赚取分润。简单来说，只要你用了这台免费的机子，无论代理和支付公司收益的主要来源于刷卡的分润。只是利润没有以前那么高了；三、现在手刷品种虽然多，但绝大部分手刷pos机都是正规的第三方公司出的机器，二清机已经越来越少了。那么，如何避免剩下的10%呢？
第一，不要急着办理，可以在网上先查一下这个产品的评价，在人民银行网站查下这个公司是否有第三方支付牌照，具体操作如下：
首先登入中国人民银行官网——公开目录——行政审批公示——已获许可机构——查询业务员告诉你的支付公司名称是否有在这上面。如果有，你不确定这个产品是否属于这家支付公司。你可以直接查询这家支付公司客服电话，拨打过去确认即可。也可以致电pos机总部咨询一下。

其实，街头免费送的pos机，说起来，其实也没什么猫腻，业务员只不过是通过这种方式展业而已。每个行业都不容易，且行且珍惜吧。

POS机的安装过程跟普通PC机一样，驱动和系统都跟PC机一样。POS机只是用了工控主板，稳定性比PC高很多，但一般配置都不高！！

2、pos机录单文员要做些什么工作?

名词解释： POS商户录单是指业务员在外面获得需要办理POS机器的商户申请材料后，把申请注册材料按照一定的格式要求统一处理整理后录入到支付机构的网上平台。
工作范围：
1、和业务员做好商户申请资料交接工作，例如商户申请几台？要什么费率？要什么抬头等等；
2、需要按照POS机构要求填写商户申请注册表信息，例如身份证信息、银行卡信息等等；
3、需要将电子档文件材料上传到支付机构网站平台；
具备的技能：
1、必须具备一定的相对简单的PS修图能力；
2、态度认真负责，由于涉及到的信息不是身份证就是银行卡，不允许搞错！！
3、具备一定的OFFICE办公软件运用能力，例如简单的表格统计、文档书写等。 很简单，就是把销售签回来的pos合同上的信息录进系统里，商户的资料照片和店铺照片的上传，也就是入网流程，反正都在电脑上操作，难度很低，主要是一个熟能生巧的过程，刚开始做的话，录个件时间长点，后面会加快的。如果你们公司要做套码机可能还要学ps。其他就没啥了！当然，销售如果比较懒，那你还得帮忙写合同。
待遇方面，一般的pos代理公司可能是底薪加提成。提成就是指录件可以额外补贴点。可能是5-10元/件。总体而言一般3000-4000左右把 每个地方都是不一样的

具体是要看在哪里的
免费pos养卡提额
需要可连系图象

3、POS机电话客服这种工作咋样啊?就是一天都坐着接电话那种。。。_百度知...

一般都是接电话解决问题或微信或其他软件解决问题的，就一整天坐着的，客服跟电话销售是不同的。
目前作为刷卡机的客服工作还是可以的，现在刷卡机使用量比较大，相应的工作量也会比较大，但收入会比较高。这种客服的工作岗位比较枯燥，每天应对的都是投诉之类的电话。需要比较强的耐心。我做过一个月，如果有好的正规的渠道，是很容易办理的，但是如果渠道不好，给客户审批不下来，就做无用功了。
我做过那种电话销售客服工作，就是给你一堆资料电话姓名，一个个打过去，其实是碰运气，现在很多人对这个比较反感，你打很多电话不一定就会有意向客户，对于你的情况，你如果是学校刚刚毕业没多久，体验下工作的，你可以去试试，这个对于口才反应也是有点帮助的，如果你是毕业一段时间成熟了，不建议你去做这种工作，没什么前途发展可言自身经历对你的建议，而且这种工作一般做不长的。
做客服，首先你要知道自己做客的目的是什么，是临时做一做挣点钱还是长久做下去。
如果只是临时做就是想挣点快钱的话，各个公司基本上没什么区别。
如果想长期干下去，你需要选择好的公司。一般客服都是外包公司提供的岗位，这种公司压榨员工很厉害收入也不高。如果是公司品牌自营的客服，平时要求很多可能会很累，但是收入基本上是和你的努力成正比的。
还有你需要调整好心态，客服不比其他白领，每天上班下班打卡，闲了还能玩玩手机。正经客服公司都是禁止员工将手机带到工位上的，一天到晚就是接电话或者处理业务，每天还有休息时间限制。
如果遇到刁钻的客户你不能和他硬怼，态度是第一位。这个客户忍过去了你的不满意表单后面就会写个(不成立)。要知道一个不满意对客服的影响是很大的，基本上会直接影响你工资单上面的数字。
还有最好不要选择有销售性质的客服岗，除非你真的很擅长销售，否则你上线后很难适应，前几个月的工资一直都会是垫底的。
一般都是接电话解决问题或微信或其他软件解决问题的，就一整天坐着的，客服跟电话销售是不同的 还不错，待遇应该低了点，挺考验人的

4、pos机售后服务是做什么工作的

就是给人办理pos机，pos机之所以免费是因为刷不管储蓄卡还是贷记卡也就是信用卡虽然客户的钱都是一样的，但是商家到账要被扣一定的点数差不多0.6个点，而pos机代理商则是赚这0.6个点中的0.1个点左右，所以才会有那么多pos机代理商，点数虽然少，但是一旦数量惊人那利润也是很可怕的，我们公司一个月流水就有50亿你自己，就算分8成给下面代理商，我们还有2成也就是有100净利润一个月。你说可怕不可怕，而售后则是负责业务对接，商户制作，现在pos机只要提供身份证就可以办理，当然银行的pos机不敢这么操作，而第三方支付公司敢这么操作，所以市场大部分都是第三方有支付牌照的支付公司的pos机，售后就是这些第三方支付公司让他们帮客户开通pos机的专员

工作名称：收单售后维护

工作内容：

商户机器的故障报修处理；

商户交易异常的沟通和处理；

商户变更结算卡的受理和处理；

商户数据录入等文员工作；

工作核心内容：把商户机器维护好，有故障的时候需要告诉商户该怎么处理，例如该怎么刷卡，刷卡失败该怎么做，商户对于交易和结算部清楚的时候需要告诉商户实际结果。

备注：这个工作实际上不需要特别专业的知识，只需要耐心和基本的机器操作即可。

解决用户的问题，比如不知道怎么使用等等

5、pos机录单文员要做些什么工作?

POS商户录单是指业务员在外面获得需要办理POS机器的商户申请材料后，把申请注册材料按照一定的格式要求统一处理整理后录入到支付机构的网上平台。
工作范围：

负责公司各类电脑文档的编号、打印、??排版和归档；

需要按照POS机构要求填写商户申请注册表信息，例如身份证信息、银行卡信息等等；

需要将电子档文件材料上传到支付机构网站平台；

协调会议室预定，合理安排会议室的使用；具备的技能：

必须具备一定的相对简单的PS修图能力；

POS(Pointofsales)的中文意思是"销售点"，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。

POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。

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