pos机维护方案（pos机的维护是做什么）

1、POS收银机的工作原理和日常维护

POS收银机工作原理和电脑的原理一样。只不过比电脑多增加了一些设备。重要的是保养和维护。下面根据我多年的经验重点介绍一下：

1、选择平整且无振动的台面放置POS机；
2、POS机的位置应选在避免阳光直射、温度变化不大、远离水源及灰尘较少的地方；
3、请保持POS机远离强电磁场；
4、在电网质量较差的地区或商店，应当配备稳压电源给POS机单独供电（UPS电源）。
5、请注意使用与机壳后铭牌上标示相同的电源电压，否则机器将严重损坏或不能工作；POS机最好不要与其他大功率的频繁启动的电器共用一个插座，如冰箱、空调等。电源插座也应设在离POS机较近且易插拨处，以便紧急情况时能最快切断电源；
6、确保POS机不与任何液体接触，一旦发生这种情况，请立即将电源插头拔下，并立即通知火悦公司特约代理或经销商处理；
7、请勿剧烈振动、摇晃或用力敲打POS机；
8、避免在过高或过低温度的环境下使用POS机，避免POS机暴露在强烈日光下或湿度较高的环境中；
9、请勿在带电状态下插拔POS机的带电部件及外设，
电源线的连接应安全和固定，不能随意搬动机器和拆装内部器件；
10、清洁POS机时，请不要使用潮湿的抹布或化学制品擦拭机身。如：汽油、稀释剂等；
11、当POS机出现故障时，应立即切断电源，停止使用。请勿私自拆开或维修，应及时与火悦公司联系或在技术人员技术支持下进行维修；
12、要正确的开关机（开机时，观察各种设备是否接通电源），
动作要轻，特别是在开启、关闭钱箱时要防止震动；
13、天气潮湿时，要把机子打开，让其保持干燥的状态；
14、注意保持好POS机的清洁卫生，不允许在机器上摆放物品，做到防水、防尘、防油；
15、注意经常检查各条接线的接口接触是否松动；
16、长时间不用的机子要把电源断开；
17、各种连线不能露天，不要让重物压住，保持接线的畅通性；
18、断电关机后，至少1分钟后开机，不能频繁开、关机，并经常检查打印色带和打印纸，及时更换色带和打印纸，保持打印机内部的清洁；定期清洁机器，除尘、除渍；
19、当出现卡纸现象时，记住应当先关打印机的电源，再打开打印机的盖，小心的取出被卡住的纸，重新放好打印纸，盖好打印机。在装打印票据纸时，记得把打印机里的纸碎片清理干净，同时保持里面的卫生；
20、最后一班的操作员下班时要检查电源是否已经断开

如果有不够准确的地方可以探讨。
上海火悦电脑有限公司 杨先生：021-52715321 1、保证电压稳定，最好是有UPS（电压不稳，时间长了，主板容易坏）
2、要有接地线
3、保持整机的整洁、干燥（如果灰尘太多而环境又太潮湿的话，容易短路）
4、专机专用（收音机只用来收银，现在的收银机都配置很高，很多也都是用的液晶屏，如果用的普通键盘，完全可以当电脑用）
5、3年内机器内部可以定期做清理，3年后就不要动了，什么时候坏了什么时候修理（机器内部保修内可以清理，过了保修你有把握的话也可以修理但是最好3年内，最多不超过5年，因为年数多了，很可能你拆了就没法用了）
6、如果条件允许的话可以1年到2年做一次操作系统，如果不能保证的话就算了
日常维护现在能想到的就这么多了，至于工作原理你可以询问厂家或者百度。

2、收银POS机日常维护需要注意的几点

1、外观整洁
如果要进行维护和保养的话，所搭载的纳客收银机表面是特别整洁的，而且不要在机器上去拜访任何的物品，同时也不要做一些其他的动作，就比如你要有效的做好防水和防油的措施，因为只有外表面保护好了，里面的一些系统才不会被打乱。
2、动作要轻
在收银系统维护和保养的过程当中，一定要注意对整个机械进行维护和保养，所有的收银机在搬动的过程当中，动作必须要轻，尤其在开启和关闭的时候，要防止震动。
3、安全固定
收银系统搭载的设备要保证他们的电源线必须是安全性的进行链接，不要随意的来进行拆改，或者是说不要随意的去搬动任何的机器，而且这样的一些机器在断电之后，至少要在一分钟以后开机，不能频繁的开关机，保证一个安全的环境下，保证是一个固定的场所。

3、pos机如何维护保养

POS机是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。POS机不仅支持线下刷卡，又能结合微信等进行扫码支付、贷款、理财等。那么pos机如何维护保养呢？

1、 应保持机器外表的整洁；不允许在机器上摆故物品，做到防水、防尘、防油。

2、 动作要轻，特别是在开启、关闭银箱时要防止震动。

3、 电源线的连接应安全和固定，不能随意搬动机器和拆装内部器件。

4、 断电关机后，至少在一分钟后开机，不能频繁开、关机，并经常检查打印色带和打印纸，及时更换色带和打印纸，保持打印机内部的清洁。

5、 定期清洁机器；除尘、除渍。

关于pos机如何维护保养的介绍就到这里了。

4、pos机维护及商户巡检的工作心得

　　世园会工作心得
　　—杜冰宇
　　世园会是世界性的盛会，是科技与文明的竞技场。中国于2011年举办西安世园会，这将促进世界各国经济、文化、科学技术的交流与发展。

　　杉德公司通过世园会的审核，我有幸被公司聘请作为工作人员参与这次盛会，感到无比自豪与荣幸，短短几个月的工作时间使我开阔了视野，增长了见识，提高了应变、应用和交际能力，是一次不可多得的学习与提高的机会。

　　公司让我们于11年4月份开始工作，虽然世园会还没有开幕，但为了保证商户的利益，公司安排我们开始进行装机，在负责人的带领下，整个团队更加积极。形成了一种认真细致、服务耐心的良好氛围。

　　我们每天都会以整洁端庄的着装，饱满旺盛的精神走上工作岗位，在短短一个多月的时间里，我们陆续将已有商户装机完毕，但这不代表我们的工作就此结束，在世园会期间为了保证pos机的正常使用，我们还要重视商户的巡检、维护……等工作。

　　在商户开始营业前做好pos机的巡检，耐心回答商户的咨询、协调处理一些故障、遇突发事件及时向领导汇报。每天重复着同样的话、同样的工作、同样的微笑，耐心认真的巡检、回答商户的疑问；有时还为游客提供帮助，回答他们的各种问题！

　　我们每天琐碎的巡检，对于那些较忙的商户来说，无疑是给他们带来了麻烦，面对态度不好的商户，我们要理解，要耐心的服务，合理安排时间，在不给商户带去麻烦的情况下完成每天的工作，保证pos机的正常使用和商户的利益。

　　以下是在巡检、维护服务上的一些心得分享：
　　1、进行情感维护的基础：熟悉并掌握商户资料；
　　所有人员必须熟记自己负责维护商户资的料，对于经常刷卡的商户，所有人员必须每天巡检，了解刷卡情况，保证pos机能正常使用。
　　在工作之余，我们还可以和商户进行感情上的沟通和交流，这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容，以便后续更好的工作。
　　2、加强服务专业力度，从与顾客和商户的沟通和交流中，取得顾客和商户的信任；
　　在pos机出现单边帐或其他故障时，要注意顾客和商户的态度。
　　针对不同顾客和商户的特点和性格特征，选择不同的沟通频率、沟通方式及沟通技。 如：
　　针对态度温和、耐心的顾客和商户:
　　耐心、谦和的给他们解释清楚，然后拨打银行客服热线问询，最后提供良好的解决方案。
　　针对赶时间，脾气不好的顾客和商户：
　　首先要稳住自己的情绪，不能和顾客和商户发生争吵。
　　其次从细节上着手，抓住顾客和商户的心理，耐心解释、拨打银行客服热线。
　　最后提供解决方案。

　　作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，各项经营目标都是需要通过提供优质的服务来实现的。做好服务工作、保护消费者和商户的利益，是我们的责任。

　　服务行业中，微笑、耐心、谦和的心态像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀周围的一切，给周围的气氛增添温暖。然而微笑、耐心、谦和的心态又像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在服务的前端，与众多强者站在紫禁之颠。

　　微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。

　　微笑也是对商户和顾客最好的礼遇和尊敬!更是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位顾客和商户，才能获得他们的信任。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供满意的服务。我们要以真心服务，让人觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让顾客和商户体验到愉悦的服务 。

　　通过这次工作经历，我认为从三个方面得到了提高：一是协调应变能力；二是认真细致的工作态度；三是丰富了知识。

　　开始时我认为自己的能力肯定能胜任工作，可每天面对着不同社会阶层、不同知识层次的人时，常常会有力不从心的感受，因此一有闲暇就会抓紧思考:人分为多少种类型，每一种类型的性格和关注点，从而设想出会问的问题，并酝酿出最佳答案。记得有一句国外名言讲:如果人类思考，上帝就会微笑!的确，协调应变能力有了显著提高。

　　认真细致的工作态度首先体现在每天面对单调的工作，我们不厌其烦，对于出现故障的商户，我们会在第一时间赶到现场解决。

　　楼外高楼，山外山，进了世园会才发现自己的知识是如此匮乏，因此我用业余时间让自己多学学东西，给自己充电。

　　世界园艺博览会，是展示人类与自然、城市与自然和谐共生的新理念和新创意，是探索人、城市、园林、自然和谐共生的未来发展模式，是一曲以绿色生活为主旋律的交响乐，是人类文明的一次精彩对话。中国对世界的影响力愈加明显。我以工作人员的身份见证了这次盛会的概貌，收获颇丰。 年终总结
要点：
pos机维护：
结合实际在：
上机时，必须软件备份；操作员授权，定时修改口令.
举例好或差的操作,怎样指导的。
有关机子各条接线的接口接触是否松动
不常用的机子要把电源断开等。
举例好或差的操作
开机前，观察各种设备是否接通电源。
举例好或差的操作
商户巡检工作
保持与商户日常联系和沟通，保证商户的刷卡量稳定增长，保证公司的pos机具运转正常，将
商户耗材使用量控制在合理范围内。（可举例说明，特别是耗材使用量的控制，耗材少的关键
是正确操作
）
怎样合理安排巡检路线，节约了时间和交通费用；
怎样及时为需要的商户配送耗材，保证商户正常刷卡。
收到请求维修后，多少次（具体的数字很重要，说明你很认真），
按照规定及时赶到现场为商户解决pos机故障。在现场无法解决pos机故障时
及时当场向终端
部主管人员报告了，防止了客户投诉等。
总结一下，重要成绩（为主），存在问题（少量：如态度，手机声音小影响回复等）。
展望一下明年的构想（尽力搞好重要客户的工作等） ……
同行。

5、安装pos机的具体过程和维护日常工作

POS机是一台集成打印机的电脑，对环境的要求比较高。我们必须保障收银台的干净整洁。要求如下：

1、每日早班收银员必须用微湿的布将机身、显示器外壳、键盘擦干净。

2、显示器屏幕是液晶屏，不用经常擦。如果擦屏幕，必须用较软的布或干净的卫生纸轻轻的擦。

3、针式打印机要注意色带是否打印得太浅。不要将打印机的压杆（控制打印头的打印距离，位于打印头右边）压得太紧，否则会出现卡色带的现象。

4、 POS关机需按住电源开关4秒种，确定电源不亮才算关机完成。

5、请不要在POS机上贴粘纸。

6、闲置或备用在商场的POS机必须用大的塑料袋包好，避免灰尘。
7、磁卡刷卡时请轻刷，速度中等即可。如果该卡磁性较弱或没磁，可建议顾客到电脑室补磁。

8、收银磁道清理方法：将干净的纸张（如收银机打印纸）包住磁卡，在收银磁道上来回轻轻刷，可清理磁道上的污垢。此法并不规范，在没有正规清理工具时不得已而为之，不宜常用。

常见故障的简易维护
l 开机时机器无法启动，机器电源灯不亮。
①检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。可用其它电器检测一下。
②检查收银机电源线是否插紧。如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。
l 开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示。
①检查显示器电源线是否插紧。显示器电源线在收银机电源线的上方。
②检查显示器数据线是否插紧。显示器数据线在POS机后，一个长方形的黑色接头。
③检查显示器的电源开关是否关掉。如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。
④检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。
l 开机启动后打印机发出嘀嘀响，不能打印。
①检查打印机是否盖好。
②检查打印机状态灯是否亮着。
针式打印机色带不转。
①如果是使用原装色带，色带不转先检查打印机压杆是否太紧，正常应将压杆调到垂直方向，最多往里压2～3格，再往里压很容易发生卡色带现象。如果不是压杆问题则是打印机机械故障。
②如果使用的色带是自己填装的色带芯，可能是色带在框内卡住。可先用手转动色带上的转动轴，如果依然转不动，那要打开色带框重新检查一下色带。
针式打印机打印出来的收银单半边无色，半边有色。
旧针式收银机有两个打印头，检查无法打印的打印头是否有小纸屑卡在打印头上。将纸屑清理，用细铁夹夹出。如果有较大碎纸塞在打印头处，可手动转动打印机进纸齿轮（右边的大齿轮），配合铁夹夹出。
收银操作速度很慢。
因收银软件故障或操作系统原因，可能造成收银操作变慢，弹出个窗口或等商品数据出来要很久（大约10秒以上），这时可退出软件，重新启动POS。如问题还存在，那可能是网络阻塞现象，如局域网内正在拷贝大量数据或服务器处理数据，这时要稍微等待一段时间。
脱机功能说明：
①脱机功能是用于网络断线、服务器故障情况下，POS无法正常销售，这是才需使用脱机功能，收银员输入的销售数据暂时存放在本机，当网络恢复后再上传到服务器。
②要使用脱机必须在网络正常情况下事先从服务器下载商品信息、收银员数据。只有商品数据最新，才能保障脱机功能的正常销售。
③脱机以后在屏幕左下方有一个脱机标志。
④脱机时无法使用储值卡，会员卡不打折，无法打印本班报表。

收银操作过程中POS死机。造成死机因素很多，如果在POS操作过程中死机，可直接关闭电源再开，重新启动POS，基本上可解决问题。

街头免费送的POS机安全吗？
90%以上的机器是安全的。原因有三个：一、现在POS机都有拆机自毁装置，不容易动手脚；二、在外面摆摊的多半都是代理公司的业务员，他们根本没有作假的技术，只是想推销几台pos机赚点提成，如果你激活使用，那他们还能赚的提成（业内叫做分润）。当然越多的机子被激活使用了，代理商也是可以从中赚取分润。简单来说，只要你用了这台免费的机子，无论代理和支付公司收益的主要来源于刷卡的分润。只是利润没有以前那么高了；三、现在手刷品种虽然多，但绝大部分手刷pos机都是正规的第三方公司出的机器，二清机已经越来越少了。那么，如何避免剩下的10%呢？
第一，不要急着办理，可以在网上先查一下这个产品的评价，在人民银行网站查下这个公司是否有第三方支付牌照，具体操作如下：
首先登入中国人民银行官网——公开目录——行政审批公示——已获许可机构——查询业务员告诉你的支付公司名称是否有在这上面。如果有，你不确定这个产品是否属于这家支付公司。你可以直接查询这家支付公司客服电话，拨打过去确认即可。也可以致电pos机总部咨询一下。

其实，街头免费送的pos机，说起来，其实也没什么猫腻，业务员只不过是通过这种方式展业而已。每个行业都不容易，且行且珍惜吧。

POS机的安装过程跟普通PC机一样，驱动和系统都跟PC机一样。POS机只是用了工控主板，稳定性比PC高很多，但一般配置都不高！！

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