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POS机屏幕上一直显示正在连接或者初始化,这是典型的流量卡欠费问题。
解决方法:
1、先找一下身边有没有谁的手机卡是大卡,把POS机的后盖打开,里面的一张电话卡换下来,试试能不能使用(除了电信的手机卡之外),一般情况下是可以使用的,接下来可以联系我给你送一张流量卡过去,接下来十个月就不用担心流量卡的问题了。
2、再一个就是刷卡的时候不出小票但是客户的手机短信收到了。这也是一个蛮严重的事情,大家一定要注意,碰到这种情况的话,先在菜单里面找到打印选项,一般在管理里面,按重打最后一笔交易,如果是刚才那一笔,那么给客户签字保留小票,如果不是刚才那一笔,让客户重新刷。当然,有些客户说钱已经扣了,不愿意重新刷,那么用自己的卡在机子上刷一笔任意金额,五分钟以内(不同银行不同的时间,有的可能是24小时以内),客户的手机就会收到一个短信说前已经回去了,接下来让客户重新刷就可以了。
无线POS用的一般是GPRS模块,有些支付公司使用专网卡,移动或联通公司给开通的专用通道,如果专用通道出现故障就不能用,有些使用公网卡,用户自己买一张SIM卡就可以的。
看你所说的情况,网络和卡应该没问题,很可能是机具故障,或者IP设置有问题,建议找客服查询故障原因,自助或找售后上门排障。
有以下几种可能:
①你的通讯卡过期或者欠费 ;
②机器设置问题;
③机器的硬件里的通讯模块老化处理速度慢,直接的处理方法有,重新灌装下程序,80%可以处理问题,20%换卡。
POS(Point of sales)的中文意思是"销售点",全称为销售点情报管理系统,是一种配有条码或OCR码技终端阅读器,有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能,并进行非现金结算。
POS是一种多功能终端,把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络,就能实现电子资金自动转帐,它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能,使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取,导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。
操作方法
1、 使用POS机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装。
2、 操作员每天营业终了,应执行"日终处理",特别注意,因某种原因需更换POS机时,必须先做完"日终处理"后才能关机进行更换。
3、 切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。交易时,若签购单未打印出来,操作员应先选择"重打印"功能,如果重打印仍无法打印出凭证,应选"查询当前交易"功能,查询该笔交易的批次号和商户流水号,然后断电,检查打印机是否连接正确,重新拔插后,选择打印特定记录处理。
若仍旧无法打印,在POS机上查询余额,然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正,若答复确实消费成功,可以将消费的要素抄写在POS消费单上,持卡人签名即可取走货物,也可以做撤消此笔交易,切勿随意再次刷卡重做交易,否则会给持卡人重复扣帐。
4、 做交易时若刷卡失败,则需要重新按所需交易代码键,以免将其他交易错做为"消费",造成重复扣帐。
5、 持卡人密码输入。为保证交易的安全,公用POS机在交易时,持卡人需输入正确的银行卡密码,若持卡人银行卡无预留密码,操作员直接按POS机"确认"键进行交易,交易成功。
6、 切勿忘记让持卡人在签购单上签字,若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致,可向发卡行查询。
7、 对打印出的签购单上的交易类型需认真审查,以免将"消费"做成"预授权",或将"退货"做成"消费"造成错帐。
8、 退货交易可全额或部分退货,若退货不成功,切勿随意退现金或让持卡人将货拿走,可根据POS提示做相应处理或与银联维护人员联系。
9、 不要随便拔插通信线。POS机的通信接口为专用接口(line口),不可相互混淆。
10、 对借记卡和未签订手工压卡协议的成员行的卡,压卡交易无效,发卡行不予承认,因此,切勿压单受理。
收款员使用收款机可以进行收款、退货、换货、价格查询、折扣、取消交易等操作,其中退货、换货、折扣功能可以设置成由经理控制。收款员每天工作的基本操作过程可以分为开机、进入销售、存零头、执行销售、结账、退出销售和关机。
由系统销售功能决定,收款员在上机时必须将自己的密码正确输入,在得到系统确认后才能正常进入收款机销售状态。在销售过程中所有的账务都会自动记录在该收款员的账号下,直到退出销售下机时为止。销售结算的付款方式,可分为人民币、支票、信用卡、礼品券等。
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